五一假期,酒店民宿全面毁约涨价:专家建议游客走法律途径赔偿

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五一假期到来,全国热门旅游城市名单出炉,10大热门城市:北京、上海、南京、杭州、西安、长沙、成都、广州、重庆、厦门。

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20个冷门旅游地:长兴县 、柳州、芒市 、平潭、淄博 、景德镇、仙居 、台州、万宁、 盐城、西昌 、漳州、伊宁市 、宜宾、霞浦 、桐庐、安图县 、日照、黎平县 、南澳县等。

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这是三年疫情之后第一个五一小长假,全民出行热潮高峰达到了前所未有的高度,根据各大订房平台数据显示,全国30座城市酒店房价最高涨幅591%,最低涨幅235%,途家民宿订房平台全国10座城市订单增长14.6倍,对于中产、低产家庭选择民宿酒店游客更多,民宿有几个有点,环境好,价格亲民,小众,清净。

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然而这个五一假期拼凑出的全民5天假期,在一个多月前一部分计划出行游客就提前预定了各地热门旅行城市民宿,价格都在200元至300元之间一晚,然而事情并没有按照这部分游客计划发展,最近距离五一假期还有一个星期,各地民宿出现一个老板毁约、退单、涨价潮,因此引起了订房游客不满,纷纷要求维权赔偿。

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这些民宿老板看到五一客房订单量提前预定完毕,预测今年五一高峰人流量太多,民宿老板们就剑走偏锋,打起啦歪主意,电话通知游客,民宿出现电路故障、民宿有人吸毒被管控、民宿倒闭、五一假期无法接待游客,各种借口要求游客退单,并且没有给游客赔偿,很多游客信以为真、轻信啦老板谎言,老老实实把订单退了,结果再次搜索民宿价格比之前预订的房费少则涨价500元,最高达1000多元,这才明白被老板欺骗了。

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案例一:杨某在2023年2月看到福建平潭一家民宿房价亲民,预定了五一假期4晚房费,然而4月上旬,民宿老板通知游客(杨某)预定房间五一无法入住,原因民宿出现电源故障,要求杨某取消订单,游客杨某未同意,双方协商未果,民宿老板单方面强制取消l游客(杨某)订单,游客最终向当地文旅局投诉,相关部门介入调查,游客杨某情况属实,对民宿商家采取罚款3000元处罚,赔偿游客1000元,最终因小失大,损失啦4000元。

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案例二:游客(宁女士)4月上旬通过订房平台,预定了某地五一假期民宿,然而4月中旬,民宿通知游客,她原来预定房间因为民宿经营困难、已经倒闭,民宿老板要求宁女士退单,游客(宁女士)通过订房平台查询,民宿并没有倒闭,而是她预定那间房,被商家强制取消订单,再原有350元一晚房费另外涨价到了550元。游客宁女士向平台投诉,平台给出解释只能赔付游客30%损失。

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案例三:游客李女士在3月下旬通过订房平台预定了某地热门旅游城市民宿,350元一晚,到了4月15日商家突然来电,民宿商家称小区有人吸毒,被管控,要求游客李女士取消订单,信以为真李女士取消了订单,再次搜索这家民宿房间,同一个房间价格涨到了1500多元,咨询平台客服,得到答复是小区并未有人吸毒,房价翻倍只是商家忘记关闭平台。

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案例四:游客E说:想去西安玩,查询酒店就没3位数的了,500的房间没窗户,搞笑的是我家也开酒店的,跟着周边涨了80块妈妈还在战战兢兢问我,要不要多放两瓶水或者送个果盘啊。

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这几个案例只是最近民宿毁约,退单、坐地起价的冰山一角,看到网络上很多网友分享自己预定民宿遭遇强制退单,涨价数不胜数,人民网快评:民宿毁约涨价、吃相难看,支持广大游客拿起法律武器向民宿老板维权赔偿。

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那么预定民宿被毁约之后,游客该如何维权:

中国法学会、消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出:根据《消费者保护法》消费者下单成功,并且付款成功之后,那么游客与商家双方的合同就已经建立了,违约了之后,根据《民法典》商家就要承担违约的责任,那么具体来说,民宿商家有两条路可以选择:

1、民宿老板要不你就继续去履行当初的这个订单的这种义务。

2、要不你就要赔偿消费者相应的这种损失,可能包括消费者订其他的这种房间的这种差价,或者说他临时现在再去改变这种行程也可能要增加一些消费这种支出。

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所以我们的游客消费者如果遇到民宿单方面毁约、涨价这种情况,可以及时地收集好相关的证据,与这个酒店或者民宿的经营者去私下协商解决,如果协商不成的情况下,可以向当地的消费者协会,或者说旅游行政主管部门去投诉,请求他们的调解,如果通过调解还不能解决,我们的消费者还可以通过申请仲裁、或者说到法院去起诉的方式来维护自己的合法权益。

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五一假期到来全国民宿酒店都在涨价,唯有山东淄博一直独秀,一些地方监管缺失,为了刺激经济,让民宿肆意涨价,手高高抬起,轻轻地放下,然而山东淄博在五一到来,明令禁止酒店,民宿,五一”假期前后,在全市范围内对宾馆酒店客房价格,按3月1日至3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格(包含线上、线下所有实际交易结算金额),上浮超过50%的,按哄抬价格行为予以查处,淄博的服务与市场监管才是值得更多地方学习,旅游要从长远利益看,而不是一个假期就把游客当韭菜连根拔起,斩草出更。

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这个假期你遭遇民宿毁约,退单、涨价啦吗?欢迎留言,关注我,每天分享不同的旅行世界。

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